Política de Privacidad de MexiAVE Intelligent Transport Solutions
En MexiAVE Intelligent Transport Solutions, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestra plataforma en línea. Actuamos en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda, y la legislación mexicana.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
MexiAVE Intelligent Transport Solutions
1820 Innovation Avenue, 4th Floor
Querétaro, Querétaro, 76000, México
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, la cual puede incluir:
- Datos de Identificación del Cliente/Empresa: Nombre de la empresa o persona de contacto, dirección física, número de teléfono, correo electrónico, RFC (para clientes en México).
- Datos Relacionados con el Servicio: Información necesaria para la integración de sistemas de peaje (datos técnicos, configuración de peajes), datos para la provisión y gestión de etiquetas de telepeaje (números de serie, asociaciones con vehículos), datos de telemetría y sensores para la infraestructura carretera, datos de tráfico y patrones de uso generados por los sistemas implementados. En el caso de aplicaciones móviles, datos de ubicación (cuando la aplicación está en uso y el usuario lo permite) para ofrecer servicios de ruta o alertas.
- Datos Técnicos y de Uso: Información sobre cómo usted o sus usuarios interactúan con nuestra plataforma en línea y aplicaciones móviles, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, preferencias de usuario. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestros servicios.
- Información de Credenciales de Acceso: Para plataformas en la nube y aplicaciones, nombres de usuario y contraseñas (almacenadas de forma encriptada) y roles de acceso.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión y Gestión de Servicios: Para integrar sistemas de peaje, ofrecer consultoría de interoperabilidad, proveer y gestionar etiquetas de telepeaje, desplegar sensores, proporcionar información de tráfico en tiempo real y operar nuestras plataformas de backoffice y aplicaciones.
- Atención al Cliente y Soporte Técnico: Para responder a sus consultas, brindar soporte técnico 24/7 y asistencia remota para la operación de equipos ITS.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestros sistemas (datos anónimos o agregados) para mejorar la funcionalidad, el rendimiento (cumpliendo presupuestos de rendimiento, optimización de imágenes), la accesibilidad y la experiencia del usuario de nuestras soluciones.
- Análisis y Reportes: Realizar análisis de datos para patrones de ingresos y tráfico, y generar reportes de cumplimiento de concesiones.
- Seguridad y Mantenimiento: Implementar mantenimiento predictivo para equipos ITS, garantizar la seguridad de nuestros sistemas (patrones de UI de diseño seguro, controles de acceso basados en roles) y proteger contra fraudes o usos indebidos.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, requisitos regulatorios y reportes a entidades como CAPUFE y concesionarias estatales.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted o su empresa, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por MexiAVE o por un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: En ciertos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
5. Compartición de Información
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la operación de nuestros servicios, como proveedores de infraestructura en la nube, servicios de análisis de datos o soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Con Autoridades y Concesionarias: Cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones regulatorias, reportes a CAPUFE y concesionarias estatales, o en respuesta a procesos legales válidos.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de la transacción.
- Agregación y Anonimización: Podemos compartir datos agregados o anonimizados (que no identifican directamente a individuos) con terceros para análisis de la industria, investigación de mercado o fines estadísticos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilización de cifrado para la transmisión y almacenamiento de datos sensibles.
- Controles de Acceso: Controles de acceso basados en roles y principios de mínimo privilegio para limitar quién puede acceder a qué datos.
- Respaldo y Recuperación: Procedimientos de respaldo y recuperación de datos para prevenir pérdidas.
- Auditorías Regulares: Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
7. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los requisitos legales, contables o de informes aplicables. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación contractual con nosotros.
- La existencia de obligaciones legales que requieran que retengamos los datos.
- La necesidad de resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.
8. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:
- Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que poseemos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en nuestros intereses legítimos.
- Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Revocación de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante la publicación de la política actualizada en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
MexiAVE Intelligent Transport Solutions
1820 Innovation Avenue, 4th Floor
Querétaro, Querétaro, 76000, México
Teléfono: +52 442 216 0873